NU se accepta retur pentru produsele comercializate care sunt executate pe baza unei comenzi personalizate la producător conform cerințelor clientului.

Potrivit Ordonanței de Urgenta Nr.34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunța la cumpărare, fără penalități si fără invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului .

Produsul poate fi returnat numai daca este in condiții perfecte (fără urme de uzura, zgârieturi, lovituri), inclusiv ambalajul, accesoriile aferente, documentele care l-au însoțit si produsele cadou-bonus (exact ca in momentul recepționarii).

Returul produselor se face direct la producător, clientul suporta integral costul transportului.

In caz ca returul are la baza un motiv ce nu tine de un defect al produsului, se pot percepe taxe de pana la 15% din valoare.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face in cel mult 30 de zile de la data receptionarii produsului de către producator.